TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL WEB Y LA TIENDA ONLINE
Este documento contiene los términos y condiciones aplicados a todos los pedidos formulados en peandclo.com. Con la formulación de su pedido, estará de acuerdo con nosotros y aceptará los términos y condiciones.
Léalo detenidamente y si tiene alguna duda o sugerencia, puede contactarnos siempre a través de nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.
Pe&Clo se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
PE AND CLO
COSTA DE LA POLS, 16 BAJO
07003 PALMA DE MALLORCA (BALEARES)
peandclo@gmail.com
FORMULACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar su pedido, seleccione los productos y las cantidades que quiere comprar y agréguelos a la cesta. Lo puede revisar antes de completar su pedido.
Para completar su pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar el pago, haciendo clic en la opción para confirmar los datos de su tarjeta. Después de este paso, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.
Peandclo suministrará los productos sujetos a su disponibilidad.
Si los productos están disponibles, recibirá un email automático con la información sobre todos los pasos de la preparación de su pedido.
Consecuentemente, si fuera imposible suministrar los productos incluidos en el pedido por cualquier motivo, Peandclo procederá a reembolsar la cantidad que ha pagado para el producto indisponible.
GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos los productos suministrados por Peandclo cuentan con la garantía requerida por la legislación vigente en el tema de los consumidores y usuarios. Para que esta garantía sea efectiva, es vital guardar el documento o el documento de soporte para la compra que le ha proporcionado Peandclo.
Los usuarios se enteran de que las imágenes de los productos ofrecidos en nuestro sitio web son solamente para el propósito de ilustración y creadas como una guía, por lo que puede que exista diferencia del original.
Las descripciones e ilustraciones de los artículos proporcionados en el sitio web www.peandclo.com no son de carácter contractual sino meramente informativo.
En el caso de que un artículo tenga alguna falla o defecto durante el periodo de garantía de 14 día laborables desde la recepción del paquete, infórmenoslo de inmediato escribiendo a través del formulario de contacto para que podamos gestionar la incidencia lo más pronto posible.
ENVIO
Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.
Las entregas se realizan solo en días laborables. PE&CLO tiene sede física en Mallorca, España, por lo tanto nos regimos por el calendario laboral que marca los días festivos nacionales (España), regionales (Baleares) y locales (Mallorca).
Al realizar un pedido en PE&CLO, puedes seleccionar tre tipos de envíos diferentes: recogida en tienda en nuestras instalaciones, envío a domicilio y envío a un punto de recogida Inpost (Punto Pack). Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá elegir entre los diferentes tipos de envío disponibles así como confirmar la dirección de entrega.
Para los envíos con recogida en tienda, el cliente recibirá un mail cuando el pedido esté listo para recoger.
Los envíos a domicilio contemplan un gasto de envío desde 7,99 euros. La entrega de este tipo de pedidos se hace mediante SEUR y se contempla de 24 a 48 horas laborables.
Los envios a un punto de recogida tienen precio desde 2,99€, siendo gratis en compras superiores a 80 euros. La entrega de este tipo de pedidos puede tardar de 3 a 7 días laborables.
Los pedidos realizados con transferencia bancaria o Bizum, comenzarán a contar su plazo de entrega desde el momento que se confirme el pago.
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas remotas, así como por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra competencia.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, el paquete será devuelto a nuestra tienda y se tramitará el reembolso total del producto, quitando los costes de envío.
Estado del pedido
Cuando realizas un pedido recibirás información actualizada de todo el proceso hasta que salga de nuestras instalaciones. Si deseas ver en qué estado se encuentra, podrás comprobarlo con el número de seguimiento que se te enviará por mail al contacto del formulario.
DEVOLUCIONES
Tiene 14 días para devolver cualquiera de los productos que ha comprado desde el día de recepción del paquete. No podemos cambiar los productos devueltos por otro tamaño o artículo, por este motivo, tiene que formular un nuevo pedido si quiere comprar otro producto o cambiar el tamaño. Usted es responsable de los costos del envío de devolución y le recomendamos que utilice un servicio postal certificado para poder seguir tu paquete.
Si, Peandclo ha cometido un error con respecto a su pedido, asumiremos los costos del envío. En este caso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible.
Peandclo no aceptará la devolución de ningún producto que se haya usado, lavado, sin etiqueta, sufrido algún daño o que no esté en su paquete original. Por esta razón, le pedimos que tenga cuidado con el producto hasta la devolución. No podemos aceptar cambios o devoluciones de los artículos de bañador por razones higiénicas.
Peandclo se reserva el derecho de examinar los productos detenidamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solamente reembolsaremos los productos que esten en la misma condición como cuando lo enviamos.
Importante para clientes no pertenecientes a la UE
Si envía sus artículos devueltos desde fuera de la Unión Europea, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería (no una oficina de correos) con número de seguimiento y seleccione una opción DDP (Entrega de impuestos pagados).
No se aceptarán devoluciones con cargos de aduana impagados, costos de envío o cualquier tarifa adicional.
En caso de que se niegue a recibir el pedido debido a las tarifas adicionales inesperadas, el pedido será abandonado por el servicio de mensajería y no podremos efectuar el reembolso de éste.
PAGO
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Paypal y muchos más gracias a la pasarela de pago. El sistema de seguridad de nuestro banco garantiza la confidencialidad y la autenticidad del titular y previene a terceros no autorizados de conseguir sus datos.
Si surge un error en el proceso de pago con su tarjeta de crédito, recibirá de inmediato un email para informárselo. En este caso, el pago no se procesará y su pedido se pondrá en espera. Deberá ponerse en contacto con el servicio de correo electrónico para determinar la acción a tomar con respecto a su pedido.
