TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL WEB Y LA TIENDA ONLINE
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Léalo detenidamente y si tiene alguna duda o sugerencia, puede contactarnos siempre a través de nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.
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PE AND CLO
COSTA DE LA POLS, 16 BAJO
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FORMULACIÓN DE PEDIDOS
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Para completar su pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar el pago, haciendo clic en la opción para confirmar los datos de su tarjeta. Después de este paso, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.
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Si los productos están disponibles, recibirá un email automático con la información sobre todos los pasos de la preparación de su pedido.
Consecuentemente, si fuera imposible suministrar los productos incluidos en el pedido por cualquier motivo, Peandclo procederá a reembolsar la cantidad que ha pagado para el producto indisponible.
GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS
Todos los productos suministrados por Peandclo cuentan con la garantía requerida por la legislación vigente en el tema de los consumidores y usuarios. Para que esta garantía sea efectiva, es vital guardar el documento o el documento de soporte para la compra que le ha proporcionado Peandclo.
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Las descripciones e ilustraciones de los artículos proporcionados en el sitio web www.peandclo.com no son de carácter contractual sino meramente informativo.
En el caso de que un artículo tenga alguna falla o defecto durante el periodo de garantía de 14 día laborables desde la recepción del paquete, infórmenoslo de inmediato escribiendo a través del formulario de contacto para que podamos gestionar la incidencia lo más pronto posible.
DEVOLUCIONES
Tiene 14 días para devolver cualquiera de los productos que ha comprado desde el día de recepción del paquete. No podemos cambiar los productos devueltos por otro tamaño o artículo, por este motivo, tiene que formular un nuevo pedido si quiere comprar otro producto o cambiar el tamaño. Usted es responsable de los costos del envío de devolución y le recomendamos que utilice un servicio postal certificado para poder seguir tu paquete.
Si, Peandclo ha cometido un error con respecto a su pedido, asumiremos los costos del envío. En este caso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible.
Peandclo no aceptará la devolución de ningún producto que se haya usado, lavado, sin etiqueta, sufrido algún daño o que no esté en su paquete original. Por esta razón, le pedimos que tenga cuidado con el producto hasta la devolución. No podemos aceptar cambios o devoluciones de los artículos de bañador por razones higiénicas.
Peandclo se reserva el derecho de examinar los productos detenidamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solamente reembolsaremos los productos que esten en la misma condición como cuando lo enviamos.
Importante para clientes no pertenecientes a la UE
Si envía sus artículos devueltos desde fuera de la Unión Europea, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería (no una oficina de correos) con número de seguimiento y seleccione una opción DDP (Entrega de impuestos pagados).
No se aceptarán devoluciones con cargos de aduana impagados, costos de envío o cualquier tarifa adicional.
En caso de que se niegue a recibir el pedido debido a las tarifas adicionales inesperadas, el pedido será abandonado por el servicio de mensajería y no podremos efectuar el reembolso de éste.
Por favor, tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución de productos de baño, perfumes, productos last chance y outlet.
PAGO
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Si surge un error en el proceso de pago con su tarjeta de crédito, recibirá de inmediato un email para informárselo. En este caso, el pago no se procesará y su pedido se pondrá en espera. Deberá ponerse en contacto con el servicio de correo electrónico para determinar la acción a tomar con respecto a su pedido.
